El seguimiento ocular es un proceso novedoso que rastrea los movimientos oculares de los usuarios. En otras palabras, mide el nivel de atención visual es un proceso de medir la posición de los ojos a lo largo del tiempo, por lo que se mide hacia dónde miraba alguien (dónde estaba su punto de mira) y durante cuánto tiempo. Un dispositivo o software que realiza esas mediciones se llama rastreador ocular o en inglés «eyetracking».
El seguimiento ocular permite rastrear el comportamiento subconsciente de las personas. Se usa comúnmente en psicología cognitiva, neurociencia (incluidos estudios de neuromarketing UX para pruebas de estantes y diseño de paquetes) o diseño gráfico. Permite rastrear dónde miran las personas, durante cuánto tiempo, qué tan rápido notan las cosas y en qué orden.
Webcam Eyetracking
En lugar de usar luz infrarroja, una cámara web de uso común analiza la imagen de los ojos del participante para detectar la posición de los ojos y las pupilas (requiere calibración al principio, donde el sistema aprende cómo se ven los ojos del participante mientras mira ciertas partes de la pantalla).
Pros
- Costos: la solución más asequible de todas. La más económica
- El eyetracking en la investigación de UX está teniendo una gran acogida.
- La investigación se puede realizar de forma 100% remota y rápida (no es necesario invitar a los participantes y todos pueden completar la prueba al mismo tiempo),
- Se puede conectar con herramientas en línea externas (como cuestionarios).
- No requiere mucha experiencia en el análisis de datos (cualquiera puede entenderlo).
Contras
- Menos precisa que otras soluciones, la diferencia es un cuarto de una moneda.
- El movimiento de los ojos solo se puede rastrear en la pantalla (una interfaz basada en pantalla),
Métricas de eyetracking
- Punto de mirada: una muestra sin procesar (un punto donde alguien estaba mirando) de datos de seguimiento ocular. Cada dispositivo tiene una frecuencia de muestreo expresada en Hz (cuanto más alta, mejor), es decir, una frecuencia de muestreo de 60 Hz significa que cada segundo se recolectan 60 muestras.
- Fijación: un grupo de puntos de mirada que están muy cerca en el tiempo y el espacio. La fijación dura lo suficiente para que una persona se concentre y procese lo que ve.
- Saccada: el movimiento de los ojos entre fijaciones (sin procesar lo que se ve).
- Mapa de calor: representación gráfica de la densidad de los datos recopilados (puntos de mirada o fijaciones). Los valores se representan como colores: el color rojo (caliente) indica la mayor atención visual.
- Grabación: un video que muestra el punto de mirada del participante sobre los estímulos a lo largo del tiempo (cómo los ojos del evaluador se movían sobre el elemento).
- AOI – Area Of Interest es una herramienta analítica que permite calcular medidas cuantitativas del movimiento ocular. Contiene métricas como:
- Tiempo para la primera fijación / mirada: qué tan rápido miran los participantes esta área por primera vez,
- número de fijaciones / miradas,
- tiempo de la fijación: cuánto tiempo dedicaron los participantes a observar esta área,
- Proporción: cuántos de todos los espectadores miraron esta área al menos una vez.
Es una de las mejores herramientas para poder medir la UX en las conversiones web del neuromarketing.
