Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 2020/08/16

Neurocatching S.L. registrada en Valencia, C/ Cirilo Amorós, 6, 46004, CIF: B09774993 («Neurocatching», «nosotros» o «nuestro») opera https://neurocatching.com/ (el «Sitio»). Esta página le informa de nuestras políticas con respecto a la recopilación, el uso y la divulgación de la Información personal que recibimos de los usuarios del Sitio. Recopilamos esta información con el fin de proporcionar el Servicio, identificarnos y comunicarnos con usted, responder a sus solicitudes / consultas, atender sus órdenes de compra y mejorar nuestros servicios.

Utilizamos su información personal solo para proporcionar y mejorar el Sitio. Al utilizar el Sitio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

Recopilación y uso de información

Al utilizar nuestro Sitio, podemos pedirle que nos proporcione cierta información de identificación personal que se puede utilizar para contactarlo o identificarlo. La información de identificación personal puede incluir, entre otros, su nombre («Información personal»).

Acceso a la cámara

NO almacenamos ninguna imagen o video de las cámaras de nuestro panelista. Todo el proceso de captura de datos desde la posición de la cara y los ojos ocurre dentro del navegador del usuario y las tecnologías front-end. No se graba ningún video mientras se realiza la prueba y no se almacenan imágenes en el lado del servidor. La cámara se apaga inmediatamente después de cada prueba. Los datos de la prueba no se utilizarán para otros objetivos que no sean la investigación.

Grabaciones para compartir pantalla

Para un tipo de estudio de «sitio web en vivo», nuestro objetivo es mostrar el comportamiento de la mirada y el mouse de los participantes navegando por un sitio web determinado.

No está destinado a guardar los datos personales de ningún participante, por lo que le pedimos amablemente a los participantes antes de lanzar el estudio que NO proporcionen ningún dato personal mientras ejecutan la prueba e inicien la prueba desde un navegador de «incógnito». De esta manera, en nuestra sesión de grabaciones de pantalla, los únicos elementos visibles son la pantalla del participante con navegador web abierto (en modo «incógnito»), la estimación de la mirada y la posición del mouse.

Puede suceder que el participante muestre un dato personal durante la prueba. En este caso, puede detener la sesión presionando el botón «Dejar de compartir» y el video no se guardará.

Los archivos de vídeo se almacenan en nuestros buckets de S3 cifrados (AWS, Amazon Web Services), a los que solo pueden acceder los propietarios del estudio.

Datos de registro

También podemos recopilar información que su navegador envía cada vez que visita nuestro Servicio («Datos de registro»). Estos Datos de registro pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet («IP») de su computadora, el tipo de navegador, la versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la hora y la fecha de su visita, el tiempo dedicado a esas páginas y otras estadísticas.

Además, podemos utilizar servicios de terceros, como Google Analytics, Mixpanel, Intercom, que recopilan, monitorean y analizan este tipo de información para aumentar la funcionalidad de nuestro Servicio.

Estos terceros pueden usar cookies para ayudarnos a analizar cómo nuestros usuarios están utilizando el Servicio y tienen sus propias Políticas de privacidad que abordan cómo usan dicha información.

Estos Datos de registro pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet («IP») de su computadora, el tipo de navegador, la versión del navegador, las páginas de nuestro Sitio que visita, la hora y la fecha de su visita, el tiempo dedicado a esas páginas y otras estadísticas.

Además, podemos utilizar servicios de terceros como Google Analytics que recopilan, monitorean y analizan este tipo de información para aumentar la funcionalidad de nuestro Servicio. Estos proveedores de servicios externos tienen sus propias políticas de privacidad que abordan cómo utilizan dicha información.

Comunicaciones

Podemos utilizar su información personal para ponernos en contacto con usted con boletines informativos, materiales de marketing o promocionales y otra información que la sección de Comunicaciones es para empresas que pueden ponerse en contacto con los usuarios por correo electrónico (boletines informativos por correo electrónico) u otros métodos. Para la sección de divulgación completa, cree su propia Política de privacidad.

Cookies

Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos, que pueden incluir un identificador único anónimo. Las cookies se envían a su navegador desde un sitio web y se almacenan en el disco duro de su computadora. Al igual que muchos sitios, utilizamos «cookies» para recopilar información. Puede indicar a su navegador que rechace todas las cookies o que indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Sitio.

Seguridad

La seguridad de su información personal es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión a través de Internet, o método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Cumplimiento del RGPD

Neurocatching S.L., propietario de la plataforma neurocatching.com, garantiza que cualquier dato personal se maneje de manera legal y responsable para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Neurocatching S.L.,  es una empresa española (miembro de la UE) y trabaja bajo la ley de la Unión Europea (UE). Neurocatching S.L., C/ Cirilo Amorós, 6, 46004, Valencia, CIF: B09774993

Neurocatching se dedica al uso responsable de los datos y a la protección de datos.

Los datos personales se recopilan cuando es absolutamente necesario para la función de nuestro negocio.

Neurocatching no vende (y nunca venderá) datos personales a un tercero. Nuestro negocio no se trata de monetizarlo a usted o sus datos a través de otros métodos.

Solo se accede a los datos almacenados de su cuenta Neurocatching cuando necesitamos resolver un problema técnico, respaldar su uso del producto, manejar tareas de mantenimiento y optimización (rendimiento, UX, UI) internamente por parte de nuestros empleados.

¿Cumple Neurocatching con el RGPD?

Sí, Neurocatching es totalmente compatible con GDPR. Cumplimos con todos los aspectos de las reglas de privacidad de datos.

Los pasos que hemos tomado para garantizar el correcto manejo de los datos personales:

  • Auditoría completa de datos. Hemos realizado una auditoría completa de cómo se recopilan y utilizan los datos personales en Neurocatching.
  • Actualización de la política de privacidad. Hemos comprobado y realizado actualizaciones menores a nuestra política de privacidad para incluir explicaciones claras y explícitas de cómo y por qué se recopilan los datos personales.
  • Acuerdo de Protección de Datos (se publicará próximamente). Nuestros clientes y cualquier otro tercero pueden solicitarnos un acuerdo legal, que promete el uso correcto de cualquier información de identificación personal que se almacene.
  • Proporcionar información sobre nuestros subprocesadores (procesadores de datos).
  • Capacitación en privacidad de datos para empleados de Neurocatching. Hemos capacitado a nuestros empleados / contratistas con respecto a la privacidad de los datos y GDPR.

Otro cumplimiento

Neurocatching no almacena ninguna información de tarjeta de crédito, pero utiliza Stripe como nuestros procesadores de datos de pago.

Cambios a esta Política de Privacidad

Esta Política de privacidad es efectiva a partir del 16/08/2022 y permanecerá vigente excepto con respecto a cualquier cambio en sus disposiciones en el futuro, que entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación en esta página.

Nos reservamos el derecho de actualizar o cambiar nuestra Política de privacidad en cualquier momento y usted debe revisar esta Política de privacidad periódicamente. Su uso continuado del Servicio después de que publiquemos cualquier modificación a la Política de privacidad en esta página constituirá su reconocimiento de las modificaciones y su consentimiento para cumplir y estar sujeto a la Política de privacidad modificada.

Si realizamos algún cambio material en esta Política de privacidad, se lo notificaremos a través de la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado o colocando un aviso destacado en nuestro sitio web.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico: info@neurocatching.com